Unsere Rückgabebedingungen

Bei Luxe Jewelry verleihen wir jedem Schmuckstück Eleganz und Handwerkskunst und kreieren Schätze, die Sie verzaubern werden. Obwohl unsere Verkäufe endgültig sind, möchten wir Ihnen ein nahtloses Einkaufserlebnis bieten. Hier eine kleine Erinnerung an unsere Rückgaberichtlinien:

• Sollten Sie beim Empfang Ihres Artikels Mängel oder Schäden feststellen, machen Sie bitte ein „Moment der Wahrheit“-Foto und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen . Wir werden uns gerne um einen Ersatz kümmern und dafür sorgen, dass Sie weiterhin zufrieden sind.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel und Umtausche aufgrund von Meinungsänderungen oder falscher Größe unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Größentabelle sorgfältig durchzulesen, bevor Sie Ihre gewünschte Auswahl treffen, um die perfekte Passform sicherzustellen.

Bei Luxe Jewelry sind wir mehr als nur ein Geschäft. Wir sind Ihr Partner auf Ihrem Einkaufserlebnis mit einem Rückgaberecht, bei dem wir Sie auf jedem Schritt des Weges betreuen.

Rückgabebedingungen:

• Artikel sollten innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und in ihrem ursprünglichen, neuen Zustand zurückgeschickt werden.
• Bei jeder Rücksendung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben.
• Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den Rücksendedetails. Wir bitten Sie, keine Artikel ohne unsere Zustimmung zurückzusenden.

Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten. Seien Sie versichert, wir werden Ihre Rückerstattung nach Abzug der Wiedereinlagerungsgebühr umgehend bearbeiten.

Stornierung der Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, setzen Sie sich bitte innerhalb von 12 Stunden mit uns in Verbindung, damit wir die Bestellung problemlos stornieren können. Nach Ablauf dieser Frist wird eine Stornierungsgebühr von 10 % erhoben, um die erforderlichen Bankgebühren abzudecken.

Paketverlust/Nichterhalt

Wenn Ihr Paket einen Umweg genommen zu haben scheint, die Sendungsverfolgung jedoch anzeigt, dass es zugestellt wurde, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihr örtliches Postamt und informieren Sie uns darüber. Wir geben Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie die Angelegenheit klären können. Sollte das Postamt einen Verlust bestätigen und eine Quittung ausstellen, versenden wir Ihre Bestellung gerne erneut oder erstatten Ihnen den Betrag zurück.

Umtauschpolitik

Sie möchten einen Artikel umtauschen? Bitte setzen Sie sich vorab mit uns in Verbindung, um den Umtausch zu genehmigen. Nach der Genehmigung fügen Sie Ihre E-Mail-Quittung bei und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir versprechen, Ihren Umtausch innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels sorgfältig abzuwickeln.